Coşul meuGarantie si Retur
GARANTIE PRODUSE
Produsele comercializate de magazinul online BOCRIS.RO sunt noi, cu garantie nationala sau internationala, sustinuta de service-uri autorizate ale partenerilor sau ale producatorilor (retele de service nationale). Produsele sunt livrate sigilate si in ambalajul original al producatorului si sunt comercializate prin surse autorizate de producatori sau direct de la producatori.
Produsele sunt insotite de certificatul de garantie emis de Bocris Serv SRL sau certificatul original al producatorului si se supun legilor in vigoare.
Pe perioada termenului de garantie cumparatorul poate solicita inlocuirea produsului sau restituirea contravalorii acestuia, in cazurile în care: durata de nefunctionare datorati deficientelor apirute depaseste 10% din termenul de garantie, daca produsul s-a defectat de cel puţin 3 ori în prima jumatate a termenului de garantie, sau daca produsul care a fost deja inlocuit s-a defectat.
RETUR PRODUSE
BOCRIS.RO accepta returnarea produselor achizitionate prin intermediul magazinului online in termen de 10 zile calendaristice doar din partea persoanelor fizice.
Pentru a beneficia de aceasta facilitate, este necesara completarea formularului de retur. Ulterior, dupa confirmarea acceptului de retur primit de la noi prin email sau prin telefon, produsul poate fi trimis la sediul BOCRIS prin curier (nu posta) sau prezentandu-va personal. Contravaloarea in bani va fi returnata in termen de 30 de zile de la primirea acceptului de retur.
Costurile de transport nu sunt suportate de Bocris Serv SRL.
Atunci cand expediati coletul catre Bocris Serv produsul trebuie sa fie insotit de:
- Copie dupa factura
- Certificatul de garantie in original
- Formularul de retur listat
Bocris Serv SRL va decide, in cazul produselor ce prezinta deteriorari, daca va accepta sau nu procedura de retur sau va retine din suma de returnat un procent reprezantand valoarea in minus pe care o aduce respectivul defect.
Urmatoarele
Urmatoarele categorii de produse nu pot fi returnare:
- produse care prezinta lovituri, zgarieturi, socuri sau alte modificari fizice
- cartuse desigilate
- imprimante si multifunctionale ale caror cartuse au fost desigilate
- produse care prezinta lovituri, zgarieturi, socuri sau alte modificari fizice
- cartuse desigilate
- imprimante si multifunctionale ale caror cartuse au fost desigilate
- produse software, licente desigilate (sisteme de operare, aplicatii, antivirusi), jocuri desigilate
- produse livrate prin comanda speciala
- produse livrate prin comanda speciala
- produse servere